화순군, 3년 연속 ‘민원서비스 최우수’ 영예

[화순=성종화 기자] 전라남도 화순군이 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 ‘2025년 민원서비스 종합평가’에서 최우수 등급인 ‘가’ 등급을 받아 3년 연속 최우수기관으로 선정되는 쾌거를 이뤘다. 이번 평가는 전국 중앙행정기관, 광역·기초지방자치단체, 교육청 등 총 6개 기관 유형, 307개 기관을 대상으로 실시됐다. 화순군은 전국 상위 10% 기관으로 인정받아 명실상부한 민원행정 선도 지자체로 자리매김했다.

평가 항목은 ▲민원행정 전략 및 체계 ▲민원제도 운영 ▲국민신문고 ▲고충민원 ▲민원만족도 등 5개 분야, 20개 세부 지표로 구성됐다. 화순군은 각 분야에서 고른 점수를 받으며 종합점수 최상위권을 기록, ‘가’ 등급 수상에 이르렀다.특히 화순군은 군민 중심 민원행정 구현을 위해 대내적으로는 ‘민원 담당 공무원 간담회’를 정기적으로 운영하고, 대외적으로는 ‘청년과의 토크 콘서트’, ‘군민과 소통하는 사랑방 좌담회’, ‘군수에게 바란다’ 등 다양한 온·오프라인 소통 창구를 적극 활용하고 있다. 이러한 군민 참여형 민원행정이 평가에서 높은 점수를 받는 배경이 됐다.

또한 ‘찾아가는 세무상담의 날’, ‘원스톱 방문 민원처리제’, ‘다문화가족 통·번역 서비스’ 등 맞춤형 민원서비스 제공과 신속한 대응 체계 역시 우수성을 인정받았다. 국민신문고 평가와 체계적인 민원제도 운영, 찾아가는 인허가 안내 서비스 제공 등도 최우수 등급 선정에 기여했다.이명환 행복민원과장은 "3년 연속 최우수기관으로 선정된 데 안주하지 않고, 앞으로도 군민 불편을 최소화하고 맞춤형 민원서비스를 제공하는 데 최선을 다하겠다”고 밝혔다.화순군은 이번 수상을 계기로 군민과의 소통 강화, 신속·맞춤형 서비스 확충, 체계적 민원제도 운영 등에서 지속적인 혁신을 이어간다는 계획이다.

사진 - 민원서비스 종합평가 최우수기관 선정