서산시, 민원행정 서비스 만족도 설문조사 진행

[서산=김도영 기자]충남 서산시가 민원행정 서비스의 개선 방향 모색을 위해 시민의 의견을 모은다. 시는 4월 13일부터 24일까지 ‘2026년 상반기 민원행정 서비스 만족도 설문조사’를 진행할 계획이라고 밝혔다.

이번 설문조사는 시민의 목소리를 수렴해 민원처리 만족도를 향상하고자 진행된다. 설문 항목은 ▲담당자의 응대 태도 ▲신속·정확·공정한 업무 수행 여부 ▲전반적인 만족도 및 불편 개선 사항 등 10개 항목으로 구성됐다. 민원행정에 관심 있는 시민 누구나 QR코드를 통한 온라인, 종합민원실 및 읍면동 행정복지센터에 비치된 설문지를 통해 이번 조사에 참여할 수 있다. 설문 참여자 중 우수 참여자 50명에게는 1만 원 상당의 기프티콘이 제공될 예정이다.

시는 이번 조사 결과를 분석해 실효성 있는 민원행정 서비스 개선 대책을 마련하고, 이를 통해 서비스의 질적 향상과 직원의 친절도를 높인다는 방침이다. 조진희 서산시 민원봉사과장은 "시민의 목소리를 적극 반영하여 맞춤형 민원행정을 실시할 예정”이라며 "많은 시민들이 설문조사에 적극 참여해 건전한 의견을 주시길 바란다”라고 말했다.

사진 - 2026년 서산시 민원행정 서비스 만족도 설문조사 실시 홍보물