전남교육청, ‘민원·정보공개 전문가’ 키운다…도민 체감 행정 강화 시동

[교육=김도영 기자] 전라남도교육청이 도민이 체감할 수 있는 교육행정 서비스 강화를 위해 ‘민원·정보공개 전문가 양성 프로젝트’를 본격 추진한다.전남교육청은 6일 전라남도교육청교육연구정보원에서 본청과 직속기관, 교육지원청 소속 업무 담당자 60여 명을 대상으로 민원·정보공개 업무 역량 강화를 위한 실무 교육을 실시했다.

이번 교육은 급변하는 교육행정 환경에 선제적으로 대응하고, 민원과 정보공개 업무의 전문성을 높여 보다 투명하고 신속한 행정 서비스를 제공하기 위해 마련됐다. 특히 담당자의 이해 부족으로 발생할 수 있는 업무 오류를 사전에 예방하는 데 중점을 두고, 현장에서 즉시 활용 가능한 실무 중심 교육으로 구성됐다.

교육 내용은 ▲공공기록물 관리와 민원·정보공개 업무의 연관성 ▲정보공개 청구 사례별 처리 방법 ▲고충민원 처리 실무 ▲도민 눈높이에 맞춘 민원 서비스 향상 방안 등으로, 실제 행정 현장에서 빈번히 발생하는 사례를 중심으로 진행됐다.또한 전년도 기관별 민원 처리 현황을 분석해 1대1 맞춤형 상담을 병행하는 등, 기관별 특성과 취약점을 반영한 실질적인 개선 방안 마련에 초점을 맞췄다. 이를 통해 단순 이론 교육을 넘어 현장 문제 해결 능력을 높이는 데 주력했다.

전남교육청은 이번 집합 교육을 시작으로 오는 3월부터는 ‘찾아가는 기관 교육’을 운영해 담당자들의 현장 대응 역량을 지속적으로 강화할 방침이다.강성근 전라남도교육청 총무과장은 "기록물 관리와 정보공개, 민원 서비스는 교육행정의 투명성과 신뢰도를 좌우하는 핵심 업무”라며 "이번 교육을 통해 담당 공무원들이 전문성을 갖추고, 도민이 직접 체감할 수 있는 고품질 교육행정 서비스를 실천해 나가겠다”고 밝혔다.

사진 - 민원 정보공개 업무담당자 연수